• Logo Website
  • Chính sách đổi trả - bảo hành

    Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một đôi giày ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Goodwill thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ - BẢO HÀNH chi tiết sau:

    I; Thời gian đổi - trả

    Được tính kể từ ngày mua hàng (tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (khi mua online)

    • 15 ngày đối với sản phẩm giày nữ, giày dép trẻ em

    • 30 ngày đối với sản phẩm giày nam

    II; Quy trình đổi - trả

    Quý khách hàng được đổi - trả sản phẩm với điều kiện:

    • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm không đúng so với khi đặt hàng

    • Sản phẩm không đúng size, sau khi mua về không thích có thể đổi sản phẩm đồng giá

    • Sản phẩm chưa được sử dụng

    • Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mại không được áp dụng chính sách đổi trả

    III;  Chính sách bảo hành

    • Quý khách mua sản phẩm tại Goodwill, sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí trọn đời đối với các trường hợp:

    • Bung keo

    • Sứt chỉ

    • Khô keo

     Trường hợp từ chối bảo hành:

    • Giày dép đã sử dụng, bị mòn gót, bể đế, va chạm làm trầy gót, gãy gót, xước da…

    • Bảo quản không đúng quy cách như: lau hóa chất lên giày dép làm ố da, phai màu, giày dép để lâu không sử dụng để tự phân hủy, da khô cứng, lão hóa không bám keo...

    Thời gian bảo hành

    • Sau khi nhận được sản phẩm yêu cầu bảo hành, thời gian thực hiện bảo hành sẽ diễn ra trong 05 ngày.

    Hướng dẫn bảo hành

    • Để thực hiện yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm có đáp ứng đủ điều kiện bảo hành trước khi gửi sản phẩm cho Goodwill để bảo hành.

    • Đối với gửi qua đường bưu điện, trên bưu phẩm ghi rõ “Sản phẩm bảo hành”

    IV; Sửa chữa, thay thế phụ kiện giày

    • Đối với những trường hợp không nằm trong điều kiện bảo hành. Nếu quý khách có nhu cầu sửa chữa, thay thế phụ kiện giày như: thay mặt gót, đế, quai, da mặt, dán thêm đế... Cửa hàng sẽ thay thế, sửa chữa có tính phí. Phí này là chi phí nguyên vật liệu, không tính công.

    V; Địa chỉ gửi hàng đổi - trả - bảo hành

    Quý khách khi vui lòng gửi về

    CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNH THIỆN ( GOODWILL JSC )

    Địa chỉ: 382/19 Nguyễn Thị Minh Khai - Phường 5 - Quận 3 - TP.HCM