CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH- TRẢ HOẶC ĐỔI SẢN PHẨM - HOÀN TIỀN

Trường hợp sản phẩm có bất kỳ lỗi nào do Nhà sản xuất hay do người sử dụng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với công ty để được trợ giúp tốt nhất. Hotline: (028) 3818 1395, (028) 3818 1369

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành (có ghi trên Phiếu Bảo Hành) tính từ ngày giao hàng và hội đủ các điều kiện sau:

- Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn hoặc biên nhận khi có yêu cầu bảo hành

- Phiếu bảo hành phải được điền thông tin khách hàng và sản phẩm chính xác, đầy đủ

- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp và, bôi xóa, sửa chữa

- Những hư hỏng kỹ thuật của sản phẩm được xác nhận do lỗi của nhà sản xuất


2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

- Vi phạm một trong những điều kiện ở mục 1.

-Mã sản phẩm không phù hợp với mã sản phẩm đã ghi trên Phiếu bảo hành.

- Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc sửa chữa tại những nơi không thuộc hệ thống cửa hàng của Công ty.

- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, mục đích, do côn trùng hoặc động vật phá hoại, trầy xước, mòn đế, nóng chảy, …

- Giầy dép bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

- Các loại đế PU tự hủy qua thời gian sử dụng, sản phẩm bị biến dạng.

- Những sản phẩm quá cũ (da và đế bị lão hóa, không còn độ bám dính của keo, không còn phụ kiện thay thế).

Lưu ý:

- Tất cả các sản phẩm cần bảo hành. khách hàng phải vận chuyển đến Cửa hàng hoặc Văn phòng của Công ty

- Khách hàng phải chịu các chi phí vận chuyển sản phẩm về Cửa hàng/Văn phòng của Công ty.

- Nếu sản phẩm hết thời hạn bảo hành, khách hàng phải chịu mọi chi phí thay thế, sửa chữa sản phẩm.

II. CHÍNH SÁCH TRẢ HOẶC ĐỔI SẢN PHẨM MỚI – HOÀN TIỀN

1- ĐIỀU KIỆN ĐỂ TRẢ HOẶC ĐỔI SẢN PHẨM MỚI – HOÀN TIỀN

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận do lỗi của nhà sản xuất và không thể sửa chữa được.

- Thời gian đổi hàng không quá 07 ngày kể từ khi khách nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng).

- Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)

- Đầy đủ bao bì, hộp,…

- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Biên nhận, Hóa đơn mua hàng (nếu có), Phiếu bảo hành.

- Có đầy đủ các phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có) ...

Khi đủ các điều kiện nêu trên, công ty sẽ đổi lại sản phẩm mới cùng mã số cho khách hàng. Trường hợp sản phẩm cùng mã số bị hết hàng, chúng tôi sẽ tư vấn cho khách hàng Model khác có tính năng và giá bán tương đương hoàn lại tiền cho khách đã mua hàng.


2- QUÝ KHÁCH LƯU Ý KHI NHẬN HÀNG

- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận tình trạng sản phẩm với Nhân viên vận chuyển khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu quà tặng (nếu có trong chương trình khuyến mại của Công ty).Quý khách vui lòng không nhận hàng và phản hồi ngay về cho chúng tôi theo Hotline (028) 3818 1369, (028) 3818 1395 để được hỗ trợ tốt nhất.